Política de Privacidade

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE ALUUGA

A ALUUGA valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao acessar nosso site, contratar nossos serviços ou fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. QUEM SOMOS

A ALUUGA Garantia Locatícia LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 58.335.726/0001-65, com sede na Rua Marechal Deodoro, nº 344, andar 11, Centro, Curitiba/PR, CEP 80.010-010; é uma empresa especializada em garantia e antecipação locatícia, oferecendo soluções que proporcionam mais segurança para proprietários e imobiliárias, além de praticidade para locatários.

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você durante o uso de nossos  serviços, incluindo:

a) Dados cadastrais.
Nome completo;
CPF e/ou RG;
Data de nascimento;
Estado civil;
Endereço residencial;
Telefone;
E-mail.

b) Dados financeiros e profissionais.
Comprovantes de renda;
Informações profissionais;
Dados bancários;
Histórico financeiro;
Informações necessárias para análise de crédito.

c) Dados relacionados à locação.
Informações do imóvel;
Dados contratuais;
Informações necessárias para formalização da garantia locatícia.

d) Dados coletados automaticamente.
Informações do imóvel;
Dados contratuais;
Informações necessárias para formalização da garantia locatícia.

3. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Seus dados poderão ser utilizados para:

Realizar seu cadastro;
Efetuar análises de crédito e risco;
Viabilizar a contratação dos serviços da ALUUGA;
Formalizar contratos;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
Realizar cobranças e recuperação de crédito;
Prestar atendimento e suporte;
Melhorar nossos serviços e plataformas;
Enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados.

4. BASES LEGAIS DO TRATAMENTO

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases  legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

Execução de contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Legítimo interesse;
Proteção do crédito;
Consentimento do titular, quando aplicável.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados quando necessário com:

Imobiliárias parceiras;
Proprietários envolvidos na locação;
Empresas de análise e proteção ao crédito;
Instituições financeiras;
Prestadores de serviços tecnológicos;
Escritórios jurídicos e parceiros de cobrança;
Autoridades governamentais, judiciais ou regulatórias, quando exigido por lei.

A ALUUGA não comercializa dados pessoais.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

Garantir o funcionamento adequado do site;
Melhorar a experiência de navegação;
Entender como os usuários utilizam nossos serviços;
Aprimorar conteúdos e funcionalidades;
Realizar campanhas institucionais e de marketing.

O usuário pode gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente em seu navegador. Algumas funcionalidades poderão ser afetadas caso os cookies sejam desativados.

7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com as melhores práticas de mercado para proteger os dados pessoais contra:

Acessos não autorizados;
Vazamentos;
Alterações indevidas;
Perda ou destruição de informações;
Tratamentos inadequados ou ilícitos.

Embora adotemos elevados padrões de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.

Para garantir o sigilo e a integridade das informações, implementamos especificamente as seguintes salvaguardas de segurança:

Criptografia de Dados: Os dados considerados críticos são protegidos por criptografia em trânsito (utilizando protocolos HTTPS/TLS) durante a comunicação com nossos servidores e criptografia em repouso nas bases de armazenamento de dados;

Controle Estrito de Acesso: O acesso às informações cadastrais e financeiras dos usuários é restrito exclusivamente a funcionários e prestadores de serviços autorizados que necessitem obrigatoriamente das informações para o desempenho de suas funções;

Segregação de Funções e Logs de Auditoria: Mantemos registros detalhados de acesso e modificação de dados (logs) para identificar, rastrear e auditar qualquer atividade em nossos ambientes computacionais;

Planos de Resposta a Incidentes (Data Breach): Em conformidade com o artigo 48 da LGPD (Lei nº 13.709/2018), na hipótese de ocorrência de qualquer incidente de segurança comprovado que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a ALUUGA comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados em prazo razoável, detalhando a natureza do incidente e as medidas de mitigação adotadas.

8. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:

Cumprimento de obrigações legais;
Execução dos contratos firmados;
Exercício regular de direitos;
Atendimento a exigências regulatórias.

Após o encerramento da finalidade do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nos casos permitidos pela legislação.

9. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados;
Portabilidade dos dados;
Informações sobre compartilhamentos realizados;
Revogação do consentimento, quando aplicável;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

10. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links para páginas externas. A ALUUGA não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por terceiros, recomendando a leitura das respectivas políticas de privacidade.

11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais. Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente para acompanhar eventuais mudanças.

Última atualização: Junho de 2026

12. CONTATO E EXERCÍCIO DE DIREITOS

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com o nosso canal oficial de atendimento (que também atua como canal direto de comunicação com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais - DPO), conforme aduzido:

ALUUGA GARANTIA LOCATÍCIA LTDA.

CNPJ/MF: 58.335.726/0001-65

E-mail: contato@aluuga.com.br

Endereço: Rua Marechal Deodoro, 344, 11º andar, Centro, Curitiba/PR, CEP 80.010-010.

Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido, aceito e compreendido esta Política de Privacidade.